Open API 
기술지원 서비스

기술지원은 제품 납품 후 무상 보증기간(Warranty 기간) 에 시스템의 하자를 보수하고, 장애를 미연에 방지하며, 비상 장애에 대처하는 모든 행위를 의미합니다

기술지원 대상제품

• CA Open API Gateway
•  CA service Virtualization
•  UNO Developer portal
•  UNO-API Server
ACS Advanced Customer Service
PS Premier Support
CA 기본 서비스
CA Support 를 통한 24×365 Online 기술지원
제품 업그레이드(License), Case 진행, 자료 검색 : 고객 담당자
ACS
ACS는 제품 라이선스와는 별도로 제품 설치 및 안정화를 위한 제품 구성에 대한 기술지원을 의미한다. 또한, ACS는 CA Support 계약(초기 구매 시 제품 가에 포함)과는 별도이며, On-Site 지원을 기본으로 한다.

ACS 지원 유형
• OnSite/Remote 설치 지원
• OnSite/Remote 장애 지원
• OnSite/Remote Patch 지원
• OnSite/Remote Upgrade 지원
• OnSite/Remote Open 지원
• OnSite/Remote Monitoring 지원
• OnSite/Remote 성능테스트 지원
• 환경 구성 지원, 장비 이전, 재설치 및 재 설치에 따른 모니터링/오픈지원/기술지원
• Document 지원 등 기타

※ 계약된 시간 내에 ACS항목에 구분 없이 사용 가능
※ 프로젝트 투입 지원과 별도의 ACS 계약을 통하여 유상/무상 기술지원 제공

‌프로젝트 지원 서비스